Política de Privacidade

1. Quem somos

A Cardflex oferece planos de saúde acessíveis, carteirinha digital e benefícios por meio de site e aplicativo móvel. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

2. Dados que coletamos

Podemos tratar as seguintes categorias de dados, conforme sua interação com nossos serviços:

• Dados de identificação e contato: nome, e-mail, telefone e CPF, quando informados no cadastro, no site ou em formulários.
• Dados de uso do aplicativo: informações de acesso, dispositivo, versão do app, logs de navegação e interações com funcionalidades.
• Dados do plano e benefícios: plano contratado, status da carteirinha digital, histórico de utilização de benefícios e rede credenciada consultada.
• Dados de comunicação: mensagens enviadas por formulários de contato, suporte ou solicitações de exclusão de conta.

3. Finalidades do tratamento

Utilizamos seus dados para:

• Criar e gerenciar sua conta no aplicativo Cardflex;
• Disponibilizar a carteirinha digital e os benefícios do plano contratado;
• Responder solicitações de contato, suporte e atendimento;
• Cumprir obrigações legais, regulatórias e contratuais;
• Melhorar a segurança, a experiência e o desempenho dos nossos serviços;
• Enviar comunicações relevantes sobre o serviço, quando autorizado.

4. Bases legais

O tratamento de dados pessoais ocorre com fundamento nas hipóteses previstas na LGPD, incluindo execução de contrato, cumprimento de obrigação legal, exercício regular de direitos, legítimo interesse e consentimento, quando aplicável.

5. Compartilhamento de dados

Seus dados podem ser compartilhados com prestadores de serviços que apoiam a operação da Cardflex (hospedagem, CRM, suporte, analytics e processamento de pagamentos), sempre mediante contratos e controles de segurança. Também podemos compartilhar informações quando exigido por lei ou ordem de autoridade competente.

6. Retenção e segurança

Mantemos os dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política e obrigações legais. Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger as informações contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida.

7. Seus direitos

Você pode solicitar, nos termos da LGPD:

• Confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Portabilidade, quando aplicável;
• Revogação do consentimento e informações sobre compartilhamentos.

8. Exclusão de conta e encerramento do app

Você pode solicitar a exclusão da sua conta e o encerramento do uso do aplicativo Cardflex a qualquer momento por meio do formulário disponível em /excluir-conta. Após a confirmação da solicitação, excluiremos ou anonimizaremos os dados pessoais associados à conta, salvo quando a retenção for necessária para cumprimento de obrigação legal, resolução de disputas ou proteção de direitos.

9. Cookies e tecnologias similares

O site pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para funcionamento, medição de audiência e melhoria da experiência. Você pode gerenciar cookies nas configurações do seu navegador.

10. Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. A data da última revisão será indicada no topo desta página. Recomendamos a consulta regular deste documento.